1. Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
Σύμφωνα με το Νόμο 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών και την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από τη σύμβαση εξ αποστάσεως πώλησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία φυσικής παραλαβής του δέματος από τον διανομέα courier.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής για Συμπληρώματα Διατροφής
Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και της υγιεινής (άρθρο 3ιβ περ. ε Ν. 2251/1994):
- Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του άθικτη συσκευασία με την ταινία ασφαλείας σφραγισμένη (unopened / untampered seal).
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχθεί ή οι κάψουλες έχουν χρησιμοποιηθεί.
- Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
3. Βήματα για την Άσκηση Υπαναχώρησης
- Βήμα 1: Αποστέλλετε γραπτή δήλωση υπαναχώρησης στο email: [email protected] ή καλείτε στο τηλεφωνικό κέντρο (+30 210 892 4700).
- Βήμα 2: Λαμβάνετε κωδικό έγκρισης επιστροφής (RMA) και τη διεύθυνση των αποθηκών logistics.
- Βήμα 3: Αποστέλλετε το δέμα μέσω courier. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας αποδεδειγμένο λάθος.
- Βήμα 4: Μετά τον φυσικό έλεγχο του προϊόντος, σας επιστρέφεται το πλήρες αντίτιμο εντός 14 ημερών μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον αριθμό IBAN που θα μας υποδείξετε.
4. Εγγύηση Άμεσης Αντικατάστασης (Ελαττωματικό Προϊόν)
Εάν κατά την παραλαβή διαπιστώσετε ότι η εξωτερική συσκευασία έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή υπάρχει οποιαδήποτε έλλειψη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών. Αναλαμβάνουμε την άμεση και εντελώς δωρεάν αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς καμία επιβάρυνση.